微波治疗仪发货的落实工作

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微波治疗仪发货的落实工作

2018-04-02 10:07:00

昨天公司接到了客户的投诉电话说是微波治疗仪给发错了，本来客户要的是普通推车式的，现在确发给客户普通台式的。针对这件事情我们深感抱歉，是我们本身工作的失误造成的一切的损失都由我们公司来承担，最终结果给客户补发了一个推车。

以上这点工作上的失职，公司规定从今天开始无论发什么货，事先都要给客户打电话落实一下后，按照客户的要求进行发货。特别是一些老的客户以前购买过我们公司的机器，他们打电话来的时候通常都会说：“我马上安排人打款，款收到后你们还按照上次那种配置给我发货就行了”，像这样的客户是很多的，因为每天的发货量很大每个客户发货的配置有可能也是不一样的，所以老客户在第二次购买我们的机器的时候一定要给客户讲清楚,落实好客户购买机器的配置和发货的物流。公司本着客户就是上帝的原则，在公司允许的情况尽量满足的客户的要求，总结一些工作中的错误，争取做到最好。

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